Kaufmann/Kauffrau im E-Commerce
Berufsbild:
Kaufmann/Kauffrau im E-Commerce ist ein 3-jähriger anerkannter dualer Ausbildungsberuf in Industrie und Handel. Kaufleute im E-Commerce werden in Unternehmen ausgebildet, die Waren oder Dienstleistungen über das Internet anbieten und verkaufen. Sie gestalten Online-Shops, managen das Sortiment, optimieren die Kundenkommunikation, verbessern das Marketing und unterstützen beim Aufbau einer erfolgreichen E-Commerce-Strategie. Dabei nutzen sie Warenwirtschaftssysteme, Datenbanken und deren Schnittstellen. Rechtliche Aspekte und der Datenschutz werden beachtet.
Lerninhalte und Fächer:
Der Unterricht an der Berufsschule findet als Blockunterricht statt.
Die Fächer Betriebs- und gesamtwirtschaftliche Prozesse, Prozesse im E-Commerce, Vertrags- und Projektmanagement, Kaufmännische Steuerung und Kontrolle sind in Lernfelder untergliedert. Inhalte der Lernfelder sind u. a. Sortimente im Online-Vertrieb gestalten und die Beschaffung unterstützen, Verträge im Online-Vertrieb abwickeln, Werteströme erfassen und auswerten, Rückabwicklungsprozesse und Leistungsstörungen bearbeiten, Servicekommunikation kundenorientiert gestalten, Online-Marketing-Maßnahmen umsetzen und bewerten, Wertschöpfungsprozesse erfolgreich steuern, Online-Vertriebskanäle auswählen und Online-Vertrieb optimieren. Ergänzt werden diese Lernfelder um ausbildungsspezifisches Englisch und allgemeinbildende Fächer wie Deutsch sowie Politik und Gesellschaft.
Zugangsvoraussetzungen:
Rechtlich ist keine bestimmte Schulbildung vorgeschrieben. In der Praxis stellen Betriebe überwiegend Auszubildende mit Mittlerer Reife bzw. Hochschulreife ein.
Anforderungen:
- Begeisterung für Online- und E-Commerce-Trends
- Freude am Verkaufen und Vermarkten und Kundenorientierung
- Analytische Fähigkeiten
- Interesse an betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen und rechtlichen Vorgaben
- Innovations- und Kommunikationsfähigkeit im E-Business
- Sorgfalt und Verantwortungsbewusstsein
- Gute Kenntnisse in den Schulfächern Mathematik, Wirtschaft, Englisch, Deutsch
Weiterbildungsmöglichkeiten:
- Fachwirt/-in im E-Commerce
- Handelsfachwirt/-in
Weitere Informationen:
- Bundesagentur für Arbeit:
https://berufenet.arbeitsagentur.de/berufenet/faces/index?path=null/suchergebnisse/kurzbeschreibung&dkz=130926&such=e+commerc - Verordnung und Ausbildungsrahmenplan:
https://einzelhandel.de/images/Bildung/Verordnung_und_Rahmenlehrplan_Kaufmann_im_E-Commerce.pdf - Lehrplanrichtlinie Berufsschule Bayern:
https://www.isb.bayern.de/download/23980/bs_lpr_kaufmann_im_e_commerce.pdf
